• Grootste Sikkens assortiment
  • Snelle levering *
  • Scherpste online prijzen
  • Gratis verzending vanaf € 100,-

Veelgestelde vragen

Hier hebben wij een overzichtgemaakt van veel gestelde vragen. Deze vragen worden kort en bondig door ons hier beantwoord. Maar zit uw vraag er niet bij of wil toch meer weten over een bepaald onderwerp, bel 020- 24 66 000 of mail ons dan gerust op info@bestel-verf.nl 

Algemene vragen

• Kan ik als particulier ook bij Bestel-verf kopen?
Uiteraard kunt u bij Bestel-verf.nl zowel als particulier als zakelijk kopen! U kunt bij ons online producten bestellen en u kunt bij ons in onze winkel in Diemen langskomen.

• Krijg ik een BTW factuur bij mijn bestelling?
Bij al onze bestellingen zit een gespecificeerde BTW Factuur, eventueel op uw bedrijfsnaam voor in de boekhouding.

• Ik heb een klacht, wat nu?
Het gebeurt gelukkig niet vaak, maar waar gewerkt wordt, worden fouten gemaakt. Als u een klacht heeft kunt u ons hier over mailen naar info@bestel-verf.nl of ons direct bellen op 020-24 66 000. Wij van Bestel-verf.nl vinden het altijd erg vervelend als een klant een klacht heeft en zullen er alles aan doen om het snel op te lossen en u als tevreden klant te houden.

• Wat zijn de openingstijden?
Wij zijn van Maandag t/m Donderdag open van 07:00 tot 16:30. Op Vrijdag van 07:00 tot 15:30. Op Zaterdag en Zondag genieten wij van ons welverdiende weekend.

• Kan ik ook bestelling zonder een account te maken?
Dit kan zeker. U kunt ook een bestelling bij ons plaatsen door eenmalig uw naam, adres en e-mail in te vullen. Een telefoon nummer is niet verplicht, maar raden wij wel aan. Zodoende kunnen wij u bellen als wij iets willen vragen of meedelen over uw bestelling. Uw telefoonnummer wordt nooit voor andere doeleinden gebruikt.

• Leveren jullie ook in andere landen?
Wij leveren behalve in Nederland ook regelmatig in België maar uiteraard kunnen wij de bestellingen verzenden naar andere landen, zowel binnen als buiten de EU. De verzendkosten zijn afhankelijk van het land en het gewicht van het pakket. Als u wilt weten wat het kost om naar een desbetreffend land een pakket te verzenden kunt u ons mailen naar info@bestel-verf.nl

• Zijn de prijzen exclusief of inclusief BTW?
Alle prijzen op Bestel-verf.nl worden vermeld inclusief 21% BTW.

• Op welke manier kan ik allemaal betalen?
U kunt bij ons betalen via iDeal, Paypal, bankgiro overschrijven op iban NL52 ABNA 0245 5490 13, of eventueel onder Rembours. (Voor verf die wij voor u op kleur maken kunt u geen gebruik maken van een Rembours zending)

• Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Zolang wij nog niets speciaal voor u op kleur hebben gemengd kunt u uw bestelling gemakkelijk bij ons annuleren. Een mailtje of belletje volstaat. Dit kan naar info@bestel-verf.nl of 020-2466000

• Kan ik mijn bestelling nog aanpassen?
Ja, zolang wij nog niets op kleur hebben gemengd en het is nog niet verzonden, is dit geen probleem. Als u tijdens het bestellen een account heeft aangemaakt kunt u hiermee inloggen en uw bestelling aanpassen. Als u dit lastig vind kunt u ook een nieuwe bestelling plaatsten. In overleg laten wij dan 1 x de verzendkosten vervallen.

• Waar komen de producten van Bestel-verf.nl vandaan?
Zo goed als alle (verf) producten kopen wij rechtstreeks in bij de fabrikant hiervan. Als u bijvoorbeeld een blik Sikkens verf bij ons koopt, weet u ook zeker dat het bij Sikkens Nederland vandaan komt en dat het goed zit met de kwaliteit en garantie. Aangezien wij hoofdzakelijk verven van professionele kwaliteit leveren doen wij vanzelf sprekend niets met restpartijen.

• Heb ik garantie bij Bestel-verf.nl?
Ja, de fabrikant geeft op de producten een fabrieks product garantie. Uiteraard heeft u deze als klant ook. Verder garanderen wij van Bestel-verf.nl dat uw bestelling goed bij u aankomt. Is er toch iets lek of beschadigd nemen wij de kosten voor onze rekening en zenden wij het opnieuw op.

• Waarom ben ik bij Bestel-verf.nl vaak goedkoper uit?
Aangezien wij alle verf rechtstreeks bij de fabrikant inkopen tegen gunstige voorwaarden, bent u bij ons vaker goedkoper uit bij concurrenten die hun spullen juist inkopen wij groothandels zoals ons. Verder hanteren wij de normale advies verkoop prijzen, en geven hier vaak zelfs nog een korting op weg. Daarnaast werken wij door moderne techniek erg efficiënt en hebben zodoende niet absurd veel extra kosten.

• Wat gebeurd er met mijn gegevens?
Uw gegevens zullen wij nooit aan derden verstrekken. Uw adres gebruiken wij alleen voor het verzenden en uw telefoon nummer alleen als wij u moeten bellen m.b.t. vragen omtrent  uw bestelling dan wel bezorging.

VERZENDEN

• Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, u kunt uw bestelling van te voren online bestellen en afhalen in onze winkel in Diemen. Als u deze nog niet heeft betaald kunt u ter plekke contant afrekenen of pinnen.

• Hoe wordt mijn bestelling ingepakt?
Verfblikken zijn kwetsbaar. Daarom gebruiken wij sterke dozen die qua formaat passen bij de bestelling. De overige ruimte vullen wij op met verschillende soorten opvulmateriaal zoals bijvoorbeeld plastic, luchtzakjes of eventueel papier. Dit verschilt per bestelling afhankelijk wat het beste past. Maar u kunt er sowieso van uitgaan dat uw bestelling goed aan komt! De randen van de blikken tapen wij vast zodat deze niet open kunnen springen bij een eventueel klein stootje.

• Wat is de levertijd?
Voor producten die hier voorradig zijn (meestal het geval) geldt: voor 14:00 uur besteld, de volgende in huis. Voor producten die wij speciaal moeten bestellen is het meestal 1 dag extra en in het ergste geval 2 dagen extra. Duurt het langer als 3 dagen zullen wij u hier altijd van op de hoogte stellen.

• Kan ik zelf bepalen op welke dag mijn bestelling geleverd word?
Tijdens de bestel procedure is er ruimte voor een opmerking, u kunt hierin aangeven op welke datum u de bestelling geleverd wilt hebben. Wij kunnen alleen niet op zondag leveren.

• Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Voor Nederland bedragen de verzendkosten € 6,95 inclusief BTW. Voor België is dit € 9,75 inclusief BTW. Andere landen kunnen wij op aanvraag aan u doorgeven.

• Hoe kan ik mijn bestelling retour sturen?
Als u om een of andere reden uw bestelling retour wilt sturen kan dit binnen 14 dagen zonder enkel probleem. Wij stellen het wel op prijs als de reden van retour sturen van te voren met ons overlegd. U kunt ons hier over mailen naar info@bestel-verf.nl of eventueel bellen op 020-24 66 000. De producten dienen wel in ongebruikte en verkoopbare staat zijn. Verf die wij speciaal voor u op kleur hebben gemaakt kunnen wij niet retour nemen.

U kunt uw pakket retour sturen naar:
BESTEL-VERF.NL
Verrijn Stuartweg 24D
1112 AX Diemen

RAL kleuren

RAL 6009
RAL 9010
RAL 9001 
RAL 9005 zwart
RAL 9016

Sikkens kleuren

 

Sikkens RAL 9010